Leiter Customer Service (m/w/d)
Referenzcode: DE-I-CMB-20-06819
Standort(e): Chemnitz
Die Stelle ist bei der Schaeffler Digital Solutions GmbH in Chemnitz angesiedelt.
Die Schaeffler Digital Solutions GmbH ist spezialisiert auf Softwarelösungen zur Maschinendatenerfassung und -analyse für vielfältige Industrieanwendungen
Ihre Aufgaben
- Leitung eines globalen Teams für Software Inbetriebnahmen, Service und Beratung von Software Lösungen
- Koordination der Kundenbetreuung, Ticketaufnahme und -bearbeitung sowie das Ausrollen von Updates
- Inbetriebnahme unserer Software bei weltweiten Kunden
- Funktion als Schnittstelle zwischen Entwicklern und Kunden
- Unterstützung bei der ständigen Verbesserung unserer Produkte und der Serviceprozesse
- Schulungen und Beratung beim Kunden vor Ort
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium Ingenieurwesen oder Informatik mit entsprechender Erfahrung und Qualifikation
- Erfahrung im Führen von Mitarbeitern
- Kenntnisse in der Programmierung von Maschinensteuerung
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Freude am Halten von Schulungen
- Ausgeprägte Präsentationskompetenzen sowie Kundenorientierung
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fragen zum Stellenangebot beantwortet:
Sarah Tscharntke
Schaeffler Digital Solutions GmbH
Schaeffler Digital Solutions GmbH
Stefan-Heym-Platz 1
09111 Chemnitz