Head of Global CRM Management (m/w/d)
Referenzcode: DE-I-SWE-22-04572
Standort(e): Schweinfurt
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die CRM-Strategie und Implementierung über alle relevanten Customer- und User Stages innerhalb der Sparte Industrie
- Steigerung der CRM-seitigen Nutzungsraten durch transparente Dashboard-Lösungen, Performance Management und zielgerichtete Change Management-Aktivitäten
- Ganzheitliche Verankerung der Kernprozesse Lead-, Funnel- Campaign- & Incident Management sowie Weiterentwicklung der Umsatzplanung und dem Share-of-Wallet/Installed Base
- Teilprojektleitung bei der Implementierung, der Integration und des Roll-Outs der Sales-, Service und Marketing Cloud
- Konzeptionierung, Aufstellung und Optimierung der CRM Journey für aktuelle Cloud-Anwendungen (Sales-, Service- und Marketing Cloud)
- Lizenz- und Budgetverantwortung für über 2000 globale Nutzer der Sales-, Marketing- und Service Cloud
- Übergabe und Abstimmung der businessseitigen Anforderungen an das interne IT-Netzwerk und externe Implementierungspartner sowie Förderung des regelmäßigen Austausches im spartenübergreifenden Netzwerk innerhalb der Schaeffler Gruppe
- Fachliche Führung des Sales-, Service- und Marketing Cloud Teams
- Regelmäßige Statuspräsentation vor der Geschäftsleitung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Sales Management oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Verantwortlicher im Bereich CRM mit Nutzung von Salesforce in einem Großkonzern, in der Beratung oder vergleichbaren Umfeld
- Erfahrung in einer Matrixorganisation wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse in der Projektarbeit
- Professioneller Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Engagement und Einsatzfreude
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit verbunden mit sicherem und kompetenten Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen sowie mit externen Partnern
Informationen zu unserem Führungsverständnis finden Sie hier:
schaeffler.com/leadership.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.
Hinweis: Eine mobile Bewerbung ist je nach Endgerät nur eingeschränkt möglich.