Deskside Support Infrastructure (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Operativen Betrieb der Endgeräte sicherstellen (z.B. Administration, Installation, Reparaturabwicklung, Bestandsführung), ggf. unter Anweisung durch Experten der IT-Teilsysteme
• Identifizierung und Lösung von Probleme oder Lieferung, Installation und Verbindung von IT-Geräte am Arbeitsplatz des Benutzers
• Analyse und Behebung von System- und Programmfehlern für Problemstellungen (Level 2)
• Technische Betreuung der Endanwender in Fragen zu IT-Systemen
• Eskalation ungelöster Fragen gemäß dem IT Incident Management Prozess
• Aktualisierung von Tickets, Erstellung von Tätigkeitsberichten sowie ordnungsgemäße Aufzeichnung, Dokumentation und Schließung
• Sicherstellung ordnungsgemäßer Systemverwaltung im Regelbetrieb (z.B. Administration, Monitoring, Umsetzung der Rollen und Rechte)
• Mitwirkung beim Betrieb von IT-Teilsystemen (z.B. Release-Wechsel, Changes, Erweiterungen).

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Informationstechnologie
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Windows-Server sowie Windows 10 und MS Office
• Erfahrungen im Bereich Citrix-Server based Computing von Vorteil
• Kenntnisse in der Betreuung von User Endgeräten und Medientechnik, und deren Integration in IP-Netzwerke
• Gute Englischkenntnisse
• Analytische und vorausschauende Denkweise sowie Selbstständigkeit

Spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsperspektiven warten auf Sie, denn wir gestalten die Zukunft mit Innovationen. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Hinweis: Eine mobile Bewerbung ist je nach Endgerät nur eingeschränkt möglich.

• Application

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Fragen zum Stellenangebot beantwortet: